Preguntas más frecuentes

- ¿Qué es Volcano?

Volcano es un software de gestión integral específicamente diseñado para cumplir las necesidades de trabajo de empresas del sector del transporte de viajeros por carretera: empresas de autocares, minibuses, de alquiler de vehículos con conductor o incluso limusinas.

Volcano permite gestionar las principales etapas y áreas de una empresa de transporte: Desde crear en pocos segundos un presupuesto y enviárselo al cliente, hasta gestionar las reservas, realizar diariamente el montaje de tráfico de forma ágil y clara, notificar los servicios a los conductores o facturar, registrar cobros y gastos y llevar control de los mantenimientos y revisiones de los vehículos.

Nuestros clientes nos comentan que Volcano les permite conocer de forma más fácil el desempeño de su empresa, permitiéndoles sacar conclusiones más realistas de su trayectoria y pudiendo establecer objetivos futuros de forma más realista.

Por parte de los jefes de tráfico, suelen destacar especialmente que gracias a la implantación de la app móvil Volcano Driver en su día a día, pueden tener control total de los servicios desde sus teléfonos móviles, permitiéndoles consultar los servicios previstos para cualquier día, ya bien se encuentren en la oficina, como conduciendo, o en casa y pudiendo realizar del mismo modo modificaciones ante imprevistos de última hora en cualquier momento y de forma inmediata.

- ¿Pueden mis clientes hacer seguimientos de sus servicios contratados?

La oficina virtual ofrece la posibilidad a tus clientes de consultar en cualquier momento información de sus servicios a tiempo real, como por ejemplo, conocer el vehículo y el conductor asignado al servicio y disponer de un teléfono directo de contacto con el conductor. Desde la oficina virtual también podrán descargar copia de sus facturas o visualizar las tarifas vigentes.

Los clientes tienen acceso a lo que necesitan al instante, evitando llamadas y mails a tu equipo.

- ¿Cómo puedo monitorizar qué servicios se realizan hoy y qué vehículos y conductores lo realizan?

Con la app Volcano Driver puedes controlar desde tu propio teléfono todos los servicios que se realizan, añadir nuevos servicios de última hora y realizar modificaciones de asignación de vehículo o conductores. Tus conductores, desde la misma app, podrán ver sus servicios diarios, reportar incidencias o registrar datos como repostajes, dietas o kilómetros realizados.

- ¿Puedo ver una Demo de Volcano?

Por supuesto! Contacta con nosotros por mail o teléfono . Podemos organizar un tour remoto por Volcano o pasarte una demo del programa para que lo pongas a prueba durante 15 días.

- ¿Puedo probar Volcano durante unos días a modo de período de prueba?

Claro! Insistimos en ello. Te podemos crear una demo o una base de datos vacía para que durante 15 días puedas probar a fondo el programa y ver si encaja con tus necesidades.

- ¿Es difícil de instalar Volcano?

Volcano se descarga en pocos segundos simplemente clicando sobre un enlace. El proceso de instalación es sencillo y en pocos minutos ya puedes estar trabajando con el programa. Volcano solo es compatible en equipos con sistema operativo Windows.

- ¿Recibiremos asesoramiento y soporte al empezar a trabajar con Volcano?

No solo durante la implantación. Nuestro personal de soporte estará siempre disponible via mail o teléfono para responder cualquier duda o resolver cualquier incidencia.

- ¿Qué recursos tengo a mi disposición si no se cómo realizar alguna tarea en Volcano?

Cuentas con un amplio manual de uso online que contiene variedad de artículos y videotutoriales sobre los diferentes módulos del programa. A tu disposición también ponemos a nuestro equipo de soporte que estará encantado de ayudarte en lo que necesites.

- ¿Tengo compromiso de permanencia?

Ninguno. Además nuestro software se factura mes a mes, por lo que si en algún momento decides dejar de trabajar con Volcano, solo tienes que avisar-nos con un mes de antelación.

- ¿Recibiré actualizaciones del software?

En Volcano trabajamos continuamente para añadir nuevas funcionalidades y mejorar el programa. Las actualizaciones se realizan de forma periódica y no suponen un coste adicional.

- ¿Cuanto tardan en descargarse las actualizaciones?

La gran mayoría de nuestras actualizaciones estarán ya listas antes de que termines tu pausa del café de la mañana.

- ¿Tengo que introducir a mano todos los datos de mis clientes, conductores y vehículos en Volcano?

No es necesario. Si nos pasas tu base de datos de clientes, conductores y vehículos en formato Excel, nuestro equipo puede migrarlo directamente a Volcano.

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