Entrevista al equipo de Volcano- Pilar Agustín – Responsable de Marketing, Soporte y Comercial.

En esta nueva entrevista al equipo de Volcano nos sentamos a charlar con Pilar Agustín, responsable de Marketing, Soporte y el área Comercial. Curiosa por naturaleza y con una mirada muy personal sobre el trabajo y la vida, Pilar nos abre la puerta a su trayectoria profesional y a la forma en la que ha ido construyendo su camino dentro de Volcano. No te pierdas la oportunidad de conocerla un poco más.

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

Empezaré diciendo que soy una persona curiosa por naturaleza y bastante inquieta, así que, mi camino hasta Volcano fue una suma de decisiones en diferentes momentos de mi vida, que ahora calificaría, sin duda, como acertados 🙂.

Para que tengáis algunas pinceladas sobre mi formación: soy licenciada en Periodismo, con máster en Publicidad y RR. PP. y otro en Gestión de Empresas, por eso, siempre digo que me muevo bien entre contar historias… y conseguir que funcionen a nivel empresarial.

Empecé mi carrera periodística trabajando para prensa nacional pero, con el tiempo, fui tirando cada vez más hacia el mundo del marketing y la publicidad. Así que, decidí dar el salto, y acabé trabajando para dos multinacionales del sector de la moda, en las que aprendí muchísimo sobre marca, comunicación y estrategia.

Después de mi segundo hijo, tenía claro que quería seguir creciendo, al mismo tiempo que conseguía conciliar mejor mi vida personal. Venía de entornos muy exigentes y buscaba un proyecto en el que seguir desarrollándome, pero sin renunciar al equilibrio personal.

En ese momento crucial en mi vida, Volcano lo reunía todo. Mi marido es el fundador y CEO de la empresa, así que el encaje fue muy natural: compartíamos visión, valores y una forma muy clara de entender el proyecto. Se trataba de apostar por un verdadero trabajo en equipo, tanto profesional como familiarmente hablando.

Ahora son ya 9 años que llevo aquí, viendo crecer la empresa juntos. Un proyecto que empezó con él solito lanzándose al vacío, se ha convertido en una empresa estable, fuerte, y reconocida nacionalmente, con casi 20 años de vida y 12 compañeros que lo hacemos posible🌈.

¿Cuál es tu papel en Volcano?

Me lancé a esta aventura como socia y responsable de Marketing, Soporte y Comercial —¡vamos!, la parte dedicada a la transmisión de información de la empresa— y esto fue una decisión muy consciente. Podía aplicar toda mi experiencia en comunicación y negocio en un proyecto con recorrido y, además, sentirlo muy mío.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

Lo que más me llena es poder aplicar mis conocimientos a un proyecto que crece y evoluciona constantemente. Construir un día a día con un propósito, sin que nadie me pida volver a cubrir la sección de sucesos o saber cuál va a ser el outfit más vendido la temporada que viene 😅.

Me encanta el equipo con el que trabajo: nos sentimos como una gran familia (o por lo menos, yo lo percibo así), pero de esas donde todos aportan, nadie se queda con el último trozo de pizza (mentira ¡jajaja!) y celebramos los logros con entusiasmo. Aprendemos mucho juntos y, sinceramente, intento que cada día sea motivador y divertido (aunque a veces el café nos salve de algún lunes complicado ☕).

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

La cultura de trabajo en Volcano es cercana, colaborativa y muy orientada a que nuestros clientes puedan mejorar sus resultados.

El buen rollo no falta, se valora la iniciativa y la responsabilidad, pero también el equilibrio personal: se respeta la vida fuera del trabajo y nos gusta que todos podamos crecer profesionalmente, sin perder de vista lo que, para nosotros, realmente importa.

A ver, es un lugar donde puedes aprender cada día y sentir que formas parte de algo. Menos cuando desaparecen mis bolsitas del té, aunque nadie ha sido, por supuesto…

Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

Para mí sería “Volcano es dinámico, retador y divertido”. Cada día, es diferente. Un mix de pruebas, creatividad y pequeñas victorias (por supuesto, a veces, también nos equivocamos). Pero siempre con unos compañeros que transforman un bostezo o una cara larga, en una sonrisa. Trabajar aquí me motiva. Tarde o temprano, siempre llega el siguiente desafío…

Preguntas Personales

¿Algún hobby o afición que te apasione?

Uno de mis hobbies preferidos es todo lo relacionado con las terapias alternativas y energías. Suena un poco místico, lo sé, pero no es para tanto ¡jajaja!…Me encanta descubrir diferentes maneras de equilibrar cuerpo y mente, y descubrir cómo pequeñas prácticas (más o menos curiosas… ¡y hasta ahí puedo leer!) pueden suponer grandes cambios en el día a día.

Además, esto fomenta la creatividad… Hasta puedes llegar a sentir que los lunes tienen su magia 😂✨.

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.

Adoro la música y el baile: ir a conciertos, perderme absolutamente en los ritmos, y bailar desde una bachata hasta un bolero. Cierro los ojos, eso sí, porque así pienso que nadie me mira 😂 Para mí, disfrutar de mi tiempo libre es un hechizo perfecto entre diversión, movimiento y notas musicales.

Para acabar, dinos una canción / libro o película favorita.

Teniendo en cuenta la respuesta anterior, disparo una canción directa al corazón. Yo AMO a Luz Casal desde que era pequeñita y si me tengo que quedar con uno de sus temas diría “Te dejé marchar”. Me atraviesa con su voz quebrada y su emoción arrolladora. Debe ser que soy un alma vieja 🦉

Entrevista al equipo de Volcano – David González – Desarrollo.

En nuestra serie de entrevistas al equipo de Volcano, hoy conocemos a David González, responsable de desarrollo y uno de los pilares fundamentales de la evolución de Volcano.

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

Conocí a Alberto en el 2010 a partir de un familiar mío que había trabajado con él en el pasado en una consultora. Yo trabajaba por mi cuenta para varias agencias de desarrollo web a las cuales tenía como clientes desde el 2005, pero estaba un poco cansado de trabajar todo el día solo sin salir apenas de casa. Alquilamos juntos un pequeño despacho en el centro de Barcelona y estuvimos creo casi un año trabajando bajo el mismo techo pero cada uno en sus propios proyectos. Finalmente Alberto me propuso unirme a Volcano para volver a reprogramar el antiguo GestAuto (que es como se llamaba inicialmente el programa) en la versión que todos conocéis a día de hoy.

¿Cuál es tu papel en Volcano?

Me encargo de repartir, supervisar y ayudar en los desarrollos tanto de nuevas funcionalidades como de mejoras de las ya existentes.

También ayudo a los compañeros de soporte en las dudas que les puedan surgir.

De vez en cuando también me encargo de ciertos desarrollos ya que me encanta programar y sigo teniendo alma de programador.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

Sinceramente el buen ambiente que se respira y lo lejos que hemos llegado con el equipo que tenemos. También estoy muy contento de poder trabajar sin prisas pero sin pausas.

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

En Volcano intentamos desde el primer momento (y creo que lo conseguimos con creces) tener una conexión cercana con nuestros clientes. No queremos que nos vean como un proveedor más de servicios, sino como a un equipo de personas que se preocupa por intentar hacerles el día a día más fácil con nuestro software.

Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

Familia o Compañerismo. Como ya he comentado antes hemos conseguido crear un ambiente de trabajo que es como estar entre amigos o familia. Es un placer poder compartir el día a día con ellos.


Preguntas Personales

¿Algún hobby o afición que te apasione?

Me encanta ir al Gimnasio y hacer excursiones por la montaña. Sobretodo rutas de lagos. El Parque nacional de “Aiguestortes i Estany de Sant Maurici” es para mí el lugar perfecto. Tengo una pequeña caravana cerquita de allí y subo siempre que puedo.

También soy un apasionado de la Realidad Virtual. Desde adolescente me ha encantado este tema y ahora con los avances en tecnología he podido empezar a disfrutarlo a fondo desde hará unos 5 años.

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.

Mochila, bocadillo, agua y un sendero que me lleve a un lago de alta montaña donde no haya nadie y donde poder comer admirar el entorno y descansar.

Para acabar, dinos una canción / libro o película favorita.

No podría decir una canción en concreto. Me gusta mucho el Hardcore y Punk Rock de los 80 y 90. Llevo escuchando este estilo desde los 12 o 13 años y no he cambiado demasiado en cuanto a gustos. Como bandas favoritas: Bad Religion y Pennywise.

En cuanto a películas, supongo que “Origen” y “Ready Player One” son algunas de mis favoritas.

Entrevista al equipo de Volcano- Martín Garrido – Ventas/Marketing/Soporte.

Hola, «volcano-amigos», nos ha llegado agosto y vamos con otra entrevista al equipo de Volcano. Hoy os presentamos a un «joven_veterano» que siempre cree poder aprender algo más y nunca deja de sentir que la vida es una oportunidad a aprovechar, a compartir y que ayudar a quien lo necesita no es un deber, sino un derecho. Os dejamos con Martín Garrido y su visión vital.

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

Pues llegué a una entrevista de trabajo en la que buscaba una empresa diferente en la que poner en práctica los conocimientos y experiencia de mi carrera y seguir aprendiendo. Conocí en ella a Alberto, Pilar y David y casi que me tuve que pellizcar de lo que ellos me transmitieron y del vínculo que generamos.

¿Cuál es tu papel en Volcano?

Pues la consecución de clientes, aportar en la estrategia de marketing y comunicación y dar soporte a nuestra comunidad de clientes de Volcano.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

El estilo de trabajo comprometido y muy dedicado, con una frescura y energía fantástica para con nuestros clientes —volcano-amigos— y entre todos los integrantes de nuestro magnífico equipo.

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

Interés real en el desarrollo y crecimiento de nuestra comunidad de clientes, de igual manera que de los integrantes de nuestro equipo, para generar un continuo movimiento de mejora y actualización.

Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿Cuál sería y por qué?

Nunca dejar de creer que podemos aportar más. Nos mantiene despiertos y preparados para nuestra comunidad y sus necesidades.

¿Algún hobby o afición que te apasione?

Mi menú es amplio:

Lectura en libro clásico para seguir teniendo experiencia de tacto y olor a pasta de papel.

Seguir escuchando música en la que me inclino por el tecno-pop de los 80, pero no dejo de escuchar todo lo que se pone a mi abasto.

Ver series y películas que me sigan diciendo algo, cine europeo, español.

No dejar una cultura deportiva que sigue conmigo y mi familia y en la que el boxeo y el rugby forman parte fundamental.

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.

Salir con mi compañera y nuestros hijos a disfrutar de una buena ruta de senderismo, en la que compartir experiencias, charlas, comida y bebida y guardar todo ello en el «almacén» más hermoso del mundo… el corazón.

Para acabar, dinos una canción, un libro o una película favorita.

¡Clarísimo!

Una canción, el himno del Liverpool «You’ll never walk alone» y, sobre todo, si tienes la suerte de escucharla en su estadio Anfield Road, se te ponen los pelos como escarpias.

Un libro, El médico de Noah Gordon, maravilloso, emocionante, no puedo parar de leerlo.

Una película, La guerra de las galaxias, la que entonces fue la originaria de la saga, Star Wars: Episodio IV – Una nueva esperanza (Película, 1977). Tenía nueve años y mi padre por fin me llevó al cine Montercalo en Barcelona. Estaba en la primera fila, pero me daba igual; la emoción de ese momento se quedó dentro de mí junto con ese niño y su ilusión.

Entrevista al equipo de Volcano- Pol Benito – Desarrollo.

Hola, «Volcano-amigos» llega junio y realizamos nueva entrevista al equipo de Volcano. Este mes hace acto de presencia en esta sección Pol Benito, miembro singular del equipo de desarrollo y de Volcano. Luce con energía propia y con una visión de la vida que nunca te deja indiferente; juventud, seguridad en lo que cree y compromiso con esta comunidad son sus rasgos más destacables. Bueno, quizás mejor os dejamos con su entrevista para que lo conozcáis por vosotros mismos.

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

Todo empezó en la pandemia. Yo actualmente soy técnico superior de Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) y de Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW). Cuando terminé de cursar el segundo ciclo, justo nos confinaron en casa, en aquél entonces era muy difícil encontrar trabajo. Después de muchos meses encontré la oferta y decidí presentarme enviando como currículum mi porfolio, página web. En la pantalla principal de esa web tenía un vídeo como introducción que hablaba sobre mí en inglés. Les caí en gracia a Alberto y a David y decidieron que yo era la siguiente pieza para el proyecto Volcano.

¿Cuál es tu papel en Volcano?

Mi papel, al igual que el de todos mis compañeros de mi departamento, es muy simple: trabajar en el mantenimiento del programa y desarrollar nuevos módulos para poder seguir evolucionando.

En mi caso, suelo estar más involucrado en los proyectos web siempre que se da la oportunidad, ya que es mi apartado favorito dentro del mundo de la programación.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

La libertad y flexibilidad. El no tener grilletes y poder explorar nuevos caminos y nuevas tecnologías, poder tomar mis propias decisiones y no estar casados con una misma estructura de trabajo. Realmente disfruto mucho cuando empiezo un nuevo proyecto, ya que eso significa que puedo aprender algo nuevo.

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

La describiría como colaborativa, abierta y muy enfocada en el crecimiento personal y profesional. Desde el primer momento, me sentí parte de un equipo donde la comunicación es fluida y las ideas siempre son bienvenidas. Hay un fuerte espíritu de ayuda mutua; siempre hay alguien dispuesto a echarte una mano si tienes alguna duda o te enfrentas a un desafío. 

Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

No sabría decirte, pero me gusta pensar que somos una rueda. Poquito a poquito vamos evolucionando, tanto a nivel colectivo como personal. Ver que vas creciendo y Volcano junto a ti es algo muy tierno de vivir.

¿Algún hobby o afición que te apasione?

Mis pilares son: la música, el cine y el Barça.

Estoy todo el día escuchando música y me encanta descubrir álbumes o artistas nuevos.

Siempre que puedo hago hueco para ver una película de las mil que tengo apuntadas en mi lista infinita de películas y series.

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.

Creo que mi sábado ideal sería ir a hacer una ruta por la montaña con la moto, ir a comer a un buen japonés junto a mis amigos y ver alguna de mis películas favoritas al cine.

Para acabar, dinos una canción, un libro o una película favorita.

¡Me pones en un compromiso!

De películas he de comentar las primeras que me vienen a la mente: “The Irishman”, “Parasite”, “Reservoir Dogs”, «Matrix” y “La La Land”. Aunque he de destacar la dupla Martin Scorsese y Robert De Niro.

En el caso de la música estoy tan indeciso… Si hablase sólo de rap, mi artista favorito es sin duda Cruz Cafuné, así que recomiendo cualquier álbum suyo. Pero también quiero recomendar “Hammu Nation” de Space Hammu, “Nuevos Trapos” de Dano y “BBO” de Hoke.

Entrevista al equipo de Volcano – Marc Clapés – Desarrollo.

Ya estamos en mayo y continuamos con las entrevistas al equipo de Volcano. Este mes es el turno de Marc, energía fresca en el equipo de desarrollo. La pasión que le caracteriza, su compromiso, su saber hacer… Os dejamos con su entrevista para que lo conozcáis un poco más.

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

A principios de este año 2025, concretamente en enero, me surgió una oportunidad que realmente me entusiasmó. Estaba revisando LinkedIn cuando vi una oferta de empleo para desarrollador en Volcano; tras un proceso de selección, realicé un par de entrevistas junto a una prueba técnica. 

¿Cuál es tu papel en Volcano?

Mi función principal es desarrollar nuevas funcionalidades y mantener la aplicación en buen estado, resolver o corregir errores, contribuir a la mejora y aprendizaje continuo, junto con mis compañeros de Desarrollo, Dani, Pol, Arnau, David y Alberto. 

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

Lo que más disfruto realmente de mi experiencia hasta ahora en Volcano, además de la oportunidad de realizar lo que me gusta, que es programar y aprender constantemente, es el excelente ambiente de trabajo. Se respira un clima de colaboración y respeto que te permite sentirte cómodo y relajado, lo cual para mí es fundamental. Poder trabajar en un entorno así hace que disfrute aún más del día a día. 

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

La describiría como colaborativa, abierta y muy enfocada en el crecimiento personal y profesional. Desde el primer momento, me sentí parte de un equipo donde la comunicación es fluida y las ideas siempre son bienvenidas. Hay un fuerte espíritu de ayuda mutua; siempre hay alguien dispuesto a echarte una mano si tienes alguna duda o te enfrentas a un desafío. 

Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

Crecimiento. La elijo porque desde que llegué a Volcano, he sentido un impulso constante hacia la mejora y el aprendizaje. No solo se me anima a desarrollar mis habilidades técnicas, sino que también se me brindan oportunidades para explorar nuevas ideas y asumir desafíos que me permiten expandir mis conocimientos y mi experiencia profesional. 


¿Algún hobby o afición que te apasione?

Como hobby siempre me ha gustado jugar o ver futbol, aunque me gusta cualquier deporte; la música siempre me ha apasionado, y también ver películas y series. 

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.

Para mí, un plan perfecto no se basa en grandes elaboraciones, sino en la sencillez de compartir tiempo de calidad con mis seres queridos. Una tarde donde las risas fluyan, donde todos nos sintamos bien, cómodos y en armonía, es para mí la definición de un plan perfecto.

Para acabar, dinos una canción, un libro o una película favorita.

Canción como tal no tengo favoritas, ahora estoy escuchando mucho bandas sonoras de Hans Zimmer o de John Williams, cómo película favorita podría recomendar Interstellar y como serie podría recomendar Juego de Tronos; me parecen muy buenas. 

Entrevista al equipo de Volcano – Cristian Serra – Atención al cliente.

En abril, continuamos con las entrevistas al equipo de Volcano. Este mes es el turno de Cristian, parte fundamental del equipo de soporte. Aunque lleva con nosotros poco más de 1 año, su dedicación y pasión por ayudar a los clientes lo han convertido en una pieza clave del equipo. ¿Quieres saber más sobre su experiencia y su día a día? ¡No te pierdas su entrevista!

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

¡Hola a todos! Mi andadura en Volcano comenzó a finales del año 2023, por lo que se podría decir que no llevo mucho tiempo. Todo empezó en mi anterior trabajo, donde, por relaciones profesionales, conocí a un trabajador de Volcano al que le gustó mi forma de atender, mi profesionalidad y la pasión que pongo a la hora de trabajar. Cuando en Volcano surgió la idea de ampliar el equipo de soporte, pensó en mí. Como veréis, la cosa ha ido bien… al menos hasta el día de hoy, jejeje.

¿Cuál es tu papel en Volcano?

Mi función principal es brindar soporte al cliente, tanto telefónico como por correo electrónico, junto con mis compañeros Sandra, Jose y Martín. Mi objetivo es acompañar al cliente en su proceso de aprendizaje inicial, facilitarle el conocimiento sobre el programa y resolver todas las dudas que puedan surgir. Además, también colaboro en el ámbito comercial, realizando demostraciones del programa o sesiones de dudas para aquellas empresas que están en proceso de decidir si nos contratan o no.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

Siendo sincero, la relación que se forja con los clientes. En muchos casos, los clientes ya reconocen mi voz y nos hablamos de tú a tú gracias a la confianza que depositan en nosotros. Sé que quienes nos llaman también están trabajando y que el día a día a veces no es sencillo, por lo que intento que la llamada sea lo más amena y agradable posible. En muchas ocasiones, incluso nos echamos unas risas. ¡Tanto es así que, a veces, hasta mis compañeros alucinan con las carcajadas que suelto en la oficina!

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

Familiar. Creo que en Volcano hemos coincidido un equipo de increíbles personas con la misma filosofía de trabajo. Durante el día, se respira un muy buen ambiente en el que son habituales las bromas. Por supuesto, sin perder de vista el foco de trabajo. Además, si alguno de nosotros necesita ayuda con cualquier cosa, nos acercamos a ver cómo podemos ayudar a sacar todo adelante.

Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

Evolución. Siempre miramos de mejorar con el objetivo que Volcano sea lo más fácil posible de usar y ayude a reducir los procesos de gestión de nuestros clientes.


¿Algún hobby o afición que te apasione?

Me gusta muchísimo el mundo de los videojuegos y el mundo del motor, sobre todo la Fórmula 1. Siempre que el tiempo me lo permite, salgo a dar una vuelta con la moto o enciendo la consola para desconectar un rato. También me encanta el deporte y lo practico dos o tres veces por semana.

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.

No tengo un plan perfecto como tal, prefiero disfrutar el momento con lo que esté haciendo en ese instante. Todo es importante siempre que estés disfrutando de lo que haces, y si es en compañía de tus seres queridos o amigos, ¡mucho mejor!

Para acabar, dinos una canción, un libro o una película favorita.

Siendo realista, no sabría deciros algo en específico, pero si tengo que escoger, me quedaría con las películas de acción, ciencia ficción y comedia. Por mencionar una, las de Deadpool me parecen muy buenas. En cuanto a música, mis géneros preferidos son el rock y el heavy metal.

Entrevista al equipo de Volcano – Dani Valverde- Desarrollador Senior.

Este mes, en nuestra sección de entrevistas, conocemos a Dani Valverde, desarrollador senior en Volcano. Todo un veterano, lleva casi 13 años en la empresa y ha sido una figura clave en el desarrollo y evolución del programa desde sus inicios. ¿Quieres conocerlo más? ¡No te pierdas su entrevista!

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

¡Buenas! Hace muchísimo tiempo, pero creo que nunca lo olvidaré.

Justo antes de terminar mis estudios, estalló la crisis financiera del 2007 y 2008. Así que allí estaba yo, con 18 o 19 años e, iluso de mí, queriendo introducirme en un mundo laboral que por aquel entonces estaba en su peor momento. Pasé varios años con pequeños contratos porque las empresas no podían contratarme por culpa de la dichosa crisis. Decidí preguntar en la bolsa de trabajo de mi universidad y fue allí donde encontré la oferta de trabajo de Volcano. Tras pasar el periodo de pruebas, Volcano fue la primera empresa que me dijo que iba a esforzarse para poder ofrecerme un contrato. ¡Y aquí estoy desde entonces!

¿Cuál es tu papel en Volcano?

En 2025 habrán pasado 13 años desde mi incorporación a la empresa. Por aquel entonces éramos 4 personas y mi papel principal era ayudar con la evolución y transición tecnológica de GestAuto. Tras 3 años de trabajo realizamos la primera implantación de aquella evolución del programa. Y así fue cómo nació Volcano. Desde entonces he participado en casi todos los departamentos de la empresa. Aunque siempre he formado parte del equipo de desarrollo, estuve ayudando en el área de soporte y atención al cliente. Poco a poco y gracias a las nuevas incorporaciones pude volver a dedicarme exclusivamente al apartado técnico de la empresa. En la actualidad me encargo del mantenimiento, optimización y evolución de Volcano.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

Volcano no deja de ser “mi niño” al que le he ayudado a desarrollarse y a crecer. Ahora que ya es adulto, el hecho de que nuestro programa sea una herramienta que utilizan centenares de empresas para agilizar y optimizar sus procesos hace que me sienta orgulloso.

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

En lo personal, considero que somos un equipo humano y fomentamos el buen ambiente de trabajo. En cuanto a lo profesional nos gusta la cercanía con nuestros clientes. Espero que esto traspase las paredes de nuestra oficina y sea algo que se perciba desde fuera.

Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

Avance.
Personalmente creo que este es nuestro leitmotiv. Siempre intentamos hacer que el programa evolucione y se adelante a las necesidades del sector.

Preguntas Personales

¿Algún hobby o afición que te apasione?

Si tengo que nombrar algo que me apasione, la música siempre ha formado parte de mí. Tanto es así que soy batería en un grupo de música formado con mis amigos.

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre

Soy padre de una hija maravillosa de 3 años. Aunque lo de formar parte de ese selecto club de personas que han dejado de dormir bien por la noche no lo llevo muy bien, cualquier excusa que me permita verla sonreír y ser feliz es más que perfecto.

Me encanta ir a la piscina con ella y enseñarle a nadar, verla salir en la puerta del colegio, tocar juntos la batería (a día de hoy la batería de casa es más suya que mía). Aunque sin duda alguna lo que se lleva la palma es verla jugar con sus amigos de la guardería. Pese a que ahora cada uno va a un colegio distinto, seguimos en contacto para mantener esa bonita amistad que nació en la guardería.

Para acabar, dinos una canción / libro o película favorita

Soy más de momentos. No sabría elegir una canción favorita. En estos momentos creo que elijo la canción “Nana Cruel” de Robe. En concreto la versión en directo desde el teatro romano de Mérida. Preciosa. Si has sido madre o padre recientemente o quieres serlo pronto, te la recomiendo fervientemente.

Entrevista al equipo Volcano – José Antonio Ruiz- Responsable de Ventas.

Seguimos con nuestra sección mensual en el blog, donde os presentamos a las personas que forman parte de Volcano.

Este mes es el turno de José, nuestro responsable de ventas, quien nos contará más sobre su experiencia, su trabajo en Volcano y algunas curiosidades personales. ¡Vamos a conocerle!

1. Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

Hola a todas y a todos. Mi nombre es José y estoy encantado de estar aquí con vosotros para responder a las preguntas que queráis hacerme.

Me pides que te cuente un poco sobre mí, de mi carrera… Pues bien, mi trayectoria profesional más larga ha sido en el sector de la metalurgia: unos 31 años, ni más ni menos.

Una de mis funciones principales en este sector, además de ser jefe de equipo de producción, era formar a los clientes en el manejo de las máquinas que nosotros mismos fabricábamos, no solo en Barcelona, donde estaba ubicada la fábrica, sino también en las distintas sucursales que teníamos alrededor del mundo. Esto me permitió conocer distintas partes del mundo, diferentes culturas y adaptarme a su forma de trabajar y a su manera de vivir.

De todas las experiencias vividas en estos 31 años, me gustaría resaltar la puesta en marcha de dos empresas: una en Corea del Sur y otra en China, permaneciendo en estos lugares durante meses.

En 2019, la sucursal de Barcelona cerró y, como dice el refrán, “cuando una puerta se cierra, otra se abre”, y así fue: me llamaron de la empresa Volcano. Actualmente llevo seis años en Volcano de manera indefinida, aunque eché una mano en sus inicios, hace ya 18 años… cuando Volcano todavía se llamaba GestAuto.

2. ¿Cuál es tu papel en Volcano?

Soy el responsable de ventas de Volcano, estoy dentro del Departamento Comercial. Soy la persona con la que habláis cuando empezáis a querer conocer el programa, hago los tours online, sesiones de dudas, etc. Aunque también doy soporte, ya sea telefónico o vía mail, de las dudas de nuestros clientes y de las empresas que están probando Volcano antes de su contratación.

3. ¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

Lo que más me gusta de mi trabajo, es el trato directo con las personas que conforman el conjunto de empresas que pertenecen a la familia Volcano, ya sean clientes actuales o futuros clientes.

4. ¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

Para mí es “Ayuda”, no solo a las personas que trabajan con nuestro programa sino también entre los compañeros que conformamos los distintos departamentos de la empresa.

5. Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

“Compromiso”: Esta es la palabra que creo que nos define mejor.

Compromiso con nosotros mismos, para crear un ambiente de trabajo agradable, productivo y acogedor.

Compromiso con nuestros clientes, para intentar ofrecerles siempre lo mejor de nosotros y de nuestro programa.

Compromiso con la mejora constante, para que Volcano sea cada día más moderno, completo, innovador, eficiente y versátil.

Preguntas Personales

¿Algún hobby o afición que te apasione?

Me gusta mucho viajar, conocer nuevos sitios y nuevas culturas. Perderme por los lugares no tan turísticos y vivir experiencias que no puedes ver y vivir desde las zonas típicas. También me gusta todo el deporte de motor, sobre todo la F1.

Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.

Pasar el tiempo con la familia, los amigos y disfrutar de esos momentos compartidos en confianza.

Para acabar, dinos una canción / libro o película favorita.

En cuanto a música me gustan muchos estilos distintos, desde Adele pasando por Led Zeppelin o Deep Purple. Respecto a libros y películas, me gustan los de espionaje e intriga. Uno de mis escritores favoritos es Frederick Forsyth y, en cuanto a películas, géneros tan dispares como la saga de Jason Bourne o la de Harry Potter.

Entrevista al equipo de Volcano: Sandra Mezcua – Atención al cliente.

Estrenamos una nueva sección mensual en nuestro blog para que podáis conocer mejor a las personas que forman parte de Volcano. Cada mes entrevistaremos a un miembro del equipo para descubrir más sobre su papel, su experiencia y lo que les inspira en su trabajo.

Hoy comenzamos con Sandra Mezcua, de Atención al Cliente.

Empezamos con 5 preguntas profesionales:

Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Cómo llegaste a trabajar en Volcano?

Me llamo Sandra y llevo ya 8 años en Volcano. ¡Madre mía, qué rápido pasa el tiempo! Estudié Comunicación Audiovisual, una de esas carreras que se pusieron muy de moda la pasada década y que admitía a más gente de la que después el sector podía absorber. Si preguntáis por ahí, encontraréis que muchos de nosotros hemos tenido que reinventarnos y redirigir nuestras habilidades hacia otros sectores y ámbitos.

En mi caso, eso significó pasar por varias prácticas en empresas muy distintas: desde una inmobiliaria, donde tuve mi primer contacto con la atención al cliente, hasta un estudio de arquitectura y una startup. Fue en estas últimas, donde me empezó a picar el gusanillo de la comunicación corporativa y el marketing online.

Todo ese batiburrillo de experiencias me define, y también define el rol que desempeño hoy en Volcano.

¿Cuál es tu papel en Volcano?

Creo que no estoy revelando ningún secreto: muchos ya me conocéis. Junto con Cristian y Jose, soy quien está al otro lado del teléfono o del correo electrónico cuando tenéis dudas sobre el programa. Me encargo de guiaros en el uso de la aplicación, resolver vuestras consultas y buscar la manera de que podáis reflejar en Volcano lo que necesitáis hacer. Y creo que se me da bastante bien 😊, o al menos eso espero, claro.

Pero no solo me encargo del soporte. También estoy detrás de los recursos de ayuda del programa (artículos, videotutoriales, cursos… ) y de manteneros informados sobre novedades, funcionalidades y avisos importantes de Volcano. Por ejemplo, soy quien diseña los pop-ups de novedades que veis al abrir la aplicación y prepara las newsletters con las últimas actualizaciones.

Mi objetivo es que aprender a usar Volcano os resulte sencillo y que podáis sacarle el máximo partido en vuestro día a día.

Ah, ¡y casi lo olvido! También participo en temas de comunicación online: diseño los contenidos de la web de Volcano y gestiono nuestras cuentas en YouTube y LinkedIn.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo en Volcano?

Lo que más disfruto es la cercanía y la familiaridad que se respira en el día a día, ya no solo con los compañeros, si no también con quienes estáis utilizando el programa.  También es increíble cuando nos agradecéis nuestra ayuda, aunque sea en cosas pequeñas. Muchas gracias, y no dejéis de hacerlo. Prometo que no se nos subirá a la cabeza, pero lo bueno es adictivo.😉

¿Cómo describirías la cultura de trabajo en Volcano?

    La primera palabra que me viene a la mente es «compañerismo». Si alguien necesita ayuda, puede estar seguro de que contará con un compañero dispuesto a escuchar, ofrecer su punto de vista o cubrirle si hace falta.

    La última y ya finiquitamos el bloque de preguntas profesionales: Si pudieras describir Volcano en una sola palabra o frase, ¿cuál sería y por qué?

    Yo diría Autenticidad. Somos lo que ves: un equipo cercano y transparente, que busca ofrecer siempre soluciones útiles y sinceras.


    Bien, ahora que ya hemos cumplido con las preguntas de cariz más profesional. Vayamos a conocernos mejor. Por ejemplo…

    Algún hobby o afición que te apasione?
    Soy una apasionada de las buenas historias, y en parte por eso estudié lo que estudié. Me encanta sumergirme en las páginas de una buena novela o disfrutar de una buena película. Durante la pandemia me dio por aprender a tocar el ukelele, y, por si no fuera suficiente, luego me lancé con el piano… Pero que nadie se confunda: no toco bien ni uno ni otro 😅. Debería retomarlo, la verdad. Supongo que ya tengo propósito para el Año Nuevo.

    Describe el plan perfecto para tu tiempo libre.
    Para no repetirme, diré que salir de excursión a la montaña. En cuanto tengo oportunidad, trato de perderme por algún pueblito apartado.

    Para acabar, dinos una canción, libro o película favorita.
    No sé si es mi favorita, pero ahora mismo me estoy releyendo La gran familia de Eva García Sáenz de Urturi, que es más conocida por la saga de El silencio de la ciudad blanca, ambientada en Vitoria. La gran familia es el primero de una trilogia que escribió antes de hacerse más conocida y que dejó a medias… Parece que ahora, por fin, se ha decidido a terminarla, y de ahí que me lo esté releyendo. Le tengo muchas ganas, y espero que no me decepcione. 🤞

    Accede a estadísticas de tu Empresa rápidamente con un software de gestión

    Hoy en día, en el sector del transporte de viajeros, la eficiencia y la optimización de recursos son fundamentales para el éxito. Por eso, tener una visión clara y precisa del rendimiento de tu empresa te permitirá situarte en una posición de clara ventaja competitiva.

    Más allá de simplemente analizar tus ingresos y gastos, puedes extraer estadísticas detalladas de cada área de tu negocio: desde la comercial hasta la de taller.

    Y sí… sé lo que estás pensando: ya tengo bastante trabajo en mi día a día como para encima tener que ponerme a buscar y analizar datos. Pero… ¿y si te digo que lo mejor de todo es que no necesitas hacer esfuerzos extra para acceder a estos análisis? Solo tienes que seguir trabajando como siempre: registrando tus servicios, gestionando el tráfico y facturando. Al final del día, podrás acceder fácilmente a datos tan importantes como la rentabilidad por vehículo o la evolución de los presupuestos confirmados.

    Y esto es solo el principio. A continuación, te mostramos algunos otros ejemplos que puedes analizar con un software de gestión como Volcano⬇️:

    • Ratio de presupuestos confirmados y cancelados: Evalúa la efectividad de tu proceso de ventas y detecta posibles causas de cancelación.
    • Evolución de presupuestos: Compara distintos períodos para identificar tendencias y evaluar el impacto de campañas.
    • Servicios realizados: Controla la cantidad de servicios realizados para entender la demanda y detectar patrones estacionales.

    Facturación 💸📈

    • Facturación total por periodos y evolución de facturación:  Evalúa los ingresos generados en cada período y observa cómo van variando a lo largo del tiempo. De esta forma, podrás identificar patrones tendencias y el impacto de decisiones y eventos en tus resultados. 
    • Total facturado por vehículo, tipo de vehículo, conductor o cliente: Analiza a fondo la facturación desglosada para identificar qué activos en tu empresa generan mayores ingresos. Esto te permitirá enfocar tus esfuerzos en los vehículos, conductores o clientes más rentables y optimizar aquellos con margen de mejora.

    Gastos 💵🚌

    • Desglose de gastos (combustible, nóminas, suministros, etc: Ten un visión realista y accesible de en qué áreas están gastando más y en cuáles menos para de este modo identificar posibles sobrecostes y oportunidades de ahorro en cada partida. 
    • Comparativa ingresos-gastos: Conoce de forma clara la salud financiera de tu empresa mes a mes y evalua si se están cumpliendo tus objetivos.  Analiza también la rentabilidad de cada vehículo para tomar decisiones fundamentadas sobre su uso o renovación.

    Taller y Mantenimiento 🔧

    • Principales orígenes de avería: Identifica los problemas más frecuentes que enfrenta tu flota, como fallos de motor, neumáticos, o aire acondicionado. Esto te permitirá tomar medidas proactivas para reducir el número de incidencias.
    • Volumen de mantenimientos preventivos y correctivos: Evalúa si el enfoque de tu mantenimiento es mayoritariamente preventivo o correctivo, ayudándote a reducir averías imprevistas.
    • Tipos de vehículos con más operaciones: Identifica qué tipos de vehículos requieren más atenciones para planificar recursos y optimizar el mantenimiento.
    • Artículos más empleados: Conoce qué piezas se utilizan más en las reparaciones para gestionar mejor el inventario y evitar problemas de stock
    • Incidencias notificadas por conductores: Analiza las incidencias que tus conductores reportan para detectar patrones y evitar problemas mayores.

    En definitiva, las estadísticas son una herramienta increiblemente útil para la toma de decisiones en empresas de autocares. Permiten identificar tendencias, detectar áreas de mejora y optimizar recursos de manera eficiente.

    Con Volcano, tienes acceso a un conjunto completo de estadísticas que te ayudarán a llevar tu negocio al siguiente nivel.

    ¿Estás listo para aprovechar al máximo el potencial de tus datos?