Opiniões dos nossos clientes
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O programa de gestão Volcano é uma ferramenta poderosa, útil, leve e completa, sempre em constante atualização e desenvolvimento, o que nos garante máxima eficácia e alto rendimento da produtividade no que respeita à organização operativa e logística.
Um software que facilita a comunicação, o seguimento e análise de frota, cujos resultados repercutem satisfatoriamente na experiência final do utilizador. O seu rendimento precipita o trabalho em equipa e o envolvimento da própria empresa em utilizar um software que responde a todas e cada uma das suas necessidades.
Na Jiménez Movilidad estamos muito satisfeitos com o Volcano e agradecemos a rápida atenção que nos oferece sempre a sua equipa de suporte e atendimento ao cliente, em especial o seu gerente Alberto Lafuente, uma pessoa muito atenta e com grande dedicação ao seu trabalho.
Parabéns!
Javier Sainz Santos
Direção, Jimenez Movilidad
A aplicação Volcano e o seu desenvolvimento contínuo converteu-se numa ferramenta chave para o controlo e a organização real, efetiva e direta de todas as operações a realizar na complexa administração de serviços de transporte de passageiros em autocarro. Não existe comparação possível com outras aplicações existentes no mercado, uma vez que o Volcano apresenta-se noutro nível pela sua adaptabilidade e pela sua eficácia real.
A inovação na gestão do processo de prestação de serviço com a incorporação do módulo Volcano Driver para telemóveis dos condutores, por exemplo, apresenta-se como um grande avanço para os gestores de tráfego e proporcionam tanto ao condutor como ao gestor de tráfego um conhecimento total e global das características do serviço "on time", assegurando um seguimento de serviço eficaz.
Outra particularidade destacável é o efetivo controlo de frota e pessoal pela sua elasticidade operativa (avisos de caducidades, reparações de escritório, histórico de serviços e operações, manutenções preventivas, sinistros, revisões do pessoal, etc.) que se apresentam modularmente e com secções configuráveis segundo as necessidades de gestão e supervisão de meios materiais e pessoais.
Antonio Moreno
Gerente, Autocares A. Moreno
O que me fez mudar para o vosso sistema de gestão especializado foi a modernização da forma de trabalhar.
O programa Volcano é mais atualizado do que o que tinha. A informação chega-me de forma mais clara e ágil. De facto, estou a recomendá-lo.
Juan Francisco Gómez
Gerente, Orbitalia
O programa que utilizava era muito complicado e bloqueava-me muito habitualmente. Além disso, o serviço de suporte era complicado…
Gosto muito mais do Volcano. Tem opções que antes nem sabia que podia utilizar e são muito úteis.
O melhor é a rapidez na hora de gerir todos os processos da minha empresa e o serviço de atendimento que têm.
Tenho vindo a recomendá-lo desde 2017, quando comecei a utilizá-lo. Como proposta de desenvolvimento, adoraria poder utilizá-lo a 100% em Android (tablet ou telemóvel).
Begoña Landa
Dpto. Comercial/Administração, Bus Banet
O sistema que utilizávamos antes do Volcano era muito pouco visual para a gestão do tráfego. Além disso, usávamos diferentes programas para o departamento comercial, o de tráfego e de faturação… Uma confusão! Fazíamos o trabalho em triplicado.
O programa Volcano é muito simples e intuitivo. Além disso, se tiver alguma dúvida, vai ao manual de ajuda e detalha tudo. Mesmo assim, o atendimento telefónico é muito rápido, dão-nos atenção no mesmo momento.
Sobretudo, melhorámos muitíssimo na poupança de tempo, ao não ter que colocar os mesmos dados em 3 departamentos diferentes. É muito ágil, em questão de minutos, faz um orçamento, responde-o, reserva-o e fatura-o. A partir do departamento de tráfego é muito ágil, uma vez que se mantiver os dados atualizados, ajuda-o a montar o tráfego.
O que é muito bom também, é que se contribuirmos com alguma ideia de melhoria no dia a dia, incorporam-na imediatamente.
Por tudo isto, recomendei-o à Autocares Misol e Autocares La Melillense e ambas instalaram-no. Mostrei-lhes o meu funcionamento e não hesitaram de todo.
Inmaculada Ferré Campos
Diretora Comercial, Temibus
Quando não trabalhava com o Volcano tinha muito menos organização e menos controlo da atividade da empresa. Agora tenho tudo muito mais organizado e controlado porque me permite gerir tudo a partir do programa e a gestão é mais fácil.
O trabalho realiza-se de forma mais ágil e eficaz. Facilita muito o trabalho diário e a organização.
Ana Flores Moreno
Administrativa, Autos J. Rivero
Antes de utilizar o Volcano era muito mais complicado ter uma planificação de serviços ordenada; além de necessitar muitos outros programas para o controlo de veículos, reparações....
A mudança foi espetacular, controlo total de serviços, itinerários, incidências, manutenções... E um aspeto fundamental, com a aplicação Volcano Driver tem sempre a certeza de que os condutores viram os serviços que têm atribuídos, sem esquecer as restantes funcionalidades da app.
O melhor para nós é a otimização de tempo, melhoria na gestão dos tráfegos e controlo absoluto da exploração.
A verdade é que as constantes atualizações vão melhorando o programa, fazendo com que seja tremendamente completo. Já era fantástico nos seus inícios e agora é uma ferramenta indispensável.
Claro que o recomendámos e sabemos que quem nos pediu opinião trabalha com o Volcano atualmente.
Begoña Izarzugaza
Responsável de Administração, Autobuses Benito
Manter um controlo da agenda relativa ao tráfego, gerir as cobranças de clientes e os pagamentos a fornecedores, era-me muito complicado antes de usar o software Volcano.
Poder unificar tudo o necessário num só programa, de forma ágil e simples, é muito importante no nosso setor.
Poupo muito tempo no que respeita ao desenvolvimento normal das tarefas diárias da empresa.
Sem qualquer dúvida, recomendo-o.
Natalio Moreno
Gerência, Autocares Jesús Moreno
Antes de começar a trabalhar com o Volcano, não é que tivéssemos problemas para operar, o que queríamos era melhorar em distintos aspetos, tendo em conta a melhoria contínua como base de partida. Este programa oferecia-nos um salto de qualidade no controlo dos veículos e umas relações com os clientes e colaboradores mais profissionais.
Este programa é outra história. Bem montado é um controlo absoluto sobre a empresa.
Eu, particularmente, sou fiel seguidor da app Volcano Driver, fácil de entender para os condutores, que retira muito trabalho de escritório, com instruções fáceis de entender. Esse foi um grande salto: a relação entre condutor e escritório.
Alberto Díaz
Tráfego, Autocares Alompe
Toda a gestão de tráfego e veículos, clientes, manutenções, etc… era um verdadeiro caos. Até encontrar o Volcano tive outras aplicações e nenhuma me funcionou.
Sinceramente, experimentei uma melhoria de 100%: mais tempo para tudo e muito mais organizado. Muito contente!!
O meu dia a dia melhorou em qualidade de vida no trabalho e muito mais tempo para me dedicar a outras funções da empresa.
Se me perguntarem se o recomendaria a outra empresa, claro que sim! Já o fiz com vários dos meus colaboradores e a todos os que posso. Uma aplicação genial!
Cándido Teruel
Dpto. Gestão & Administração, Goldbus
Antes sofria sempre de pouca organização e ficavam-me serviços pendentes. Trabalhando com o software Volcano experimentei sobretudo rapidez, organização e total controlo do trabalho.
O meu dia a dia melhorou no sentido de que agora tenho muito mais tranquilidade e tempo, melhor rendimento e melhor visão para o exterior.
É claro que o recomendo a outras empresas como a minha.
Manuel Martin Sanchez
Administrador, Jumasa Bus
Após termos criado um sistema próprio, apresentaram-nos o Volcano. Imediatamente apercebemo-nos das suas grandes soluções e respostas às nossas necessidades, estando sempre aberta às sugestões solicitadas. Uma satisfação colaborar com o Volcano.
Antonio Chávez
Gerente, Tranfers Crew Bcn
Obrigado, Volcano, por nos ajudar a crescer como empresa e por facilitar o nosso trabalho diário, que por vezes, nesta indústria, se torna tão complicado.
Esperanza
Gerente, Autocares Arjona
Um 10, realmente eficaz, fácil e rápido de usar, cobre todos os aspetos relacionados com o setor do Autocarro. Não é comparável com outros programas com os quais a nossa empresa trabalhou. Destacar também o seu serviço ao cliente, é INIGUALÁVEL. Recomendamo-lo sem qualquer dúvida.
Marc Esteve
Gerente, Autocars Esteve
Alberto Lafuente e o Volcano criaram uma aplicação informática, ágil e prática que nos permitiu ser muito mais eficientes no nosso trabalho. Quero destacar o sistema de atualização permanente da aplicação com os contributos dos seus utilizadores, que proporciona dinamismo e melhoria contínuos.
Artur Canals
Gerente, Autocars Durà
Sem dúvida alguma, o Volcano é um programa líder na gestão de tráfego. Na Autopullman Padrós estamos orgulhosos de ter apostado no Volcano e no seu projeto. Graças ao Volcano conseguimos melhorar notavelmente a gestão do nosso departamento de tráfego, bem como o de contabilidade, atualmente ambos interligados, realizando de forma fácil e eficaz o nosso trabalho diário.
Queremos destacar o diário de serviços que permite ver de forma rápida e simples todos os serviços, horários e veículos, realizando as atribuições de forma rápida e precisa, sem margem de erro, com a garantia de uma atribuição perfeita. Agradecemos a toda a equipa as contínuas inovações e sobretudo a paciência e rapidez para solucionar qualquer problema.
Ana Villalba
Chefe de tráfego, Autopullman Padrós
Pertenço aos pequenitos do setor, mas utilizo programas exclusivos para operadores de autocarros desde os anos 90. A verdade é que sempre tive problemas de assistência e sobretudo de atualização. Mas isso terminou.
A fórmula do Volcano é perfeita, fator humano inigualável, fórmula de aluguer idónea e sobretudo uma equipa fiel aos seus clientes e sempre disposta a melhorar e superar-se a si mesma. Portanto, mesmo que sejam autónomos, este programa será um revulsivo e uma ajuda impagável para o vosso negócio.
Agustí Cove
Gerente, Autocares J. Marín
Programa que nos ajudou notavelmente na agilidade do trabalho diário, fácil e simples; conseguimos a certificação ISO em grande parte graças ao Volcano, sem dúvida recomendo-o a todas as empresas do setor.
José Manuel de los Santos
Gerente, Alianza Travi
Eu era uma pessoa reticente com o tema da informática. Através de um colega do setor conheci o Alberto, gerente do Volcano. Agora tenho que dizer: "porque não o fiz antes!". Ajudou-me muito, não só com a aplicação, também me pôs a par de muitos temas do computador. É um craque e conseguiu uma equipa de profissionais na sua empresa que também vale a pena mencionar.
Ah, referente à aplicação, não comento mais nada já que colegas do setor já disseram tudo, apenas o confirmo.
Carolina Desmet
Administração, Dumbo Tours
É um prazer falar bem do gerente, Alberto, porque me demonstrou que é um autêntico profissional e que tem uma capacidade humana inigualável para realizar o seu trabalho obtendo como resultado o sucesso com os seus clientes.
Só tenho elogios para o trabalho que desempenha cada dia. À nossa pequena empresa, o seu trabalho e labor diário deu-lhe o impulso que necessitava, melhorando a qualidade do seu serviço e abrindo fronteiras a todo o mundo. Devo dizer que estou totalmente orgulhoso de o ter como companheiro de viagem para esta nova etapa da Autocares Racero.
Quanto à aplicação que o Volcano desenvolveu, é o que necessitávamos para a atividade da nossa empresa.
Estou totalmente satisfeito e contente com a ferramenta de trabalho Volcano: facilita o trabalho diário e toda a atividade diária está controlada, sem surpresas de última hora e sem nada que fique no ar. Desejo-lhe que cultive muitos frutos profissionais e pessoais porque é uma pessoa que merece o melhor.
Francisco Racero
Gerente, Autocares Racero
Queremos felicitar o Volcano pelo seu trabalho excecional. Como empresa especializada em Software de gestão diária de autocarros, o Volcano superou as nossas expectativas, desde o seu design intuitivo até à sua funcionalidade avançada. A sua utilização fluida simplificou enormemente as nossas operações diárias, proporcionando à nossa equipa as ferramentas necessárias para uma gestão eficiente e efetiva.
Além disso, a dedicação da equipa do Volcano não se limita ao desenvolvimento inicial, mas estende-se a um suporte contínuo excecional. A sua disposição para abordar as nossas consultas e adaptar a plataforma às nossas necessidades foi sempre excelente.
A plataforma do Volcano otimizou o nosso trabalho diário, oferecendo-nos uma visão integral que melhorou significativamente a nossa tomada de decisões e sobretudo a forma de trabalhar e de nos relacionarmos com os nossos condutores, equipa de escritório.
Em definitivo, a plataforma Volcano demonstrou ser um ativo inestimável para a nossa empresa. Apreciamos profundamente a qualidade do seu trabalho e esperamos continuar esta exitosa associação no futuro. Felicitamos o Volcano e a sua equipa humana pela sua visão, profissionalismo e capacidade para oferecer soluções inovadoras no setor que, realmente, fazem a diferença na gestão diária de uma empresa de autocarros.
Nicolas Rodríguez Ballesteros
Gerente, Belizon y Rodriguez
É um programa feito por pessoas que conhecem a idiossincrasia do transporte. Sente-se compreendido e vai notando que está vivo e em contínua evolução e melhoria.
Pode organizar perfeitamente a sua empresa de transporte com este programa, pois cobre todas as necessidades que se colocam no nosso setor.
Os profissionais do Volcano ouvem-no quando propõe melhorias, analisam-nas e incorporam-nas ao programa se virem que ajudam a fazê-lo crescer.
Recomendo sem hesitar esta magnífica aplicação.
Antonio Vázquez Olmedo
Gerente, Autocares Váquez Olmedo
Até começarmos a trabalhar com o Volcano, tínhamos vários programas dedicados cada um a uma função distinta, o que nos fazia ter algum descontrolo e desorganização. Alguns dias, devido ao volume de trabalho, não podíamos dar aos condutores os cartazes ou folhas de itinerário.
Sobretudo, experimentámos uma maior organização e ordem, devido a que o programa é muito completo e não é necessário ter mil programas mais instalados. Um só programa dá-lhe TUDO.
A partir da app Volcano Driver, os condutores levam sempre as suas folhas de itinerário e documentos necessários em cada transferência. Facilitou-nos muito as coisas, tanto aos condutores como ao escritório.
Não hesitámos em recomendá-lo a amigos do setor.
Elena María Vargas Galiano
Administrativa, Autos Luxury Estepona
O nosso problema mais comum era a comunicação com o condutor e o medo de cometer erros na realização dos serviços. Também melhorar o controlo da faturação dos serviços realizados.
Com o programa de gestão Volcano vivemos uma melhoria na relação condutores – departamento de tráfego. Confiança total na faturação. Acesso a múltiplos dados e estatísticas que antes eram muito difíceis de obter. Melhoria de imagem geral da empresa.
Ganhámos tempo no departamento de tráfego, que agora pode abranger mais funções. Também no departamento contabilístico, com uma dupla segurança ao faturar. E agora mesmo, uma ferramenta também utilizada pelo departamento de pessoal, para controlar as jornadas dos condutores.
O programa continua a atualizar-se e a dar resposta às modificações que se lhe colocam. Para nós, a parte ainda por descobrir e melhorar é a relativa à escritório e pessoal. Sem hesitar, recomendá-lo-ia a qualquer empresa do setor.
Luis M. Martín Jario
Gerente, Grupo Pina
Tinha claro que o programa que tinha não me oferecia as soluções que necessitava.
As mudanças que mais notei são a poupança de papel e com a app Volcano Driver, envio diretamente os relatórios de trabalho aos condutores.
Uma das coisas que mais destaco é que tem tudo, documentações de condutores e veículos, localizado.
Outro serviço que me parece uma solução excelente é o Volcano Alarm. Nós temos condutores que têm horários de serviços muito cedo e, com isto, estamos tranquilos de que se os condutores não estiverem no posto de trabalho à hora acordada, sabemos que o programa nos avisará.
Marijose Sánchez
Gerência, Falces Autobuses Sánchez
O maior problema que tinha antes de trabalhar com o Volcano era o tempo. Sobretudo, quando as pequenas empresas como eu, que além de conduzir, tratamos de todos os problemas diários que surgem, fazemos trabalhos comerciais, temos que colocar serviços e levar o controlo destes e da sua faturação, a administração dos condutores e dos veículos (custos, gastos e ajudas de custo, manutenções...). Faltava-me tempo para tudo isto!
É claro que, agora, ao ter tudo mais organizado e centralizado num só programa com o Volcano, é muito mais fácil e rápido.
Atualmente, ao levar tudo em dia, com os modelos e tudo no mesmo programa, é muito mais rápido tudo e tenho tudo mais controlado. Assim que dedico muito menos tempo ao tema administrativo e comercial.
Além disso, em algumas ocasiões, vi algo que me parecia que podia melhorar, comentei-o, e rapidamente mo solucionaram. Evidentemente recomendo-o a 100%.
Francisco Muñoz
Administrador, Platabus
Tinha muitos problemas antes de trabalhar com o Volcano. Principalmente, descoordenação entre departamentos, perda de informação, perdas de tempo, de recursos, atrasos, papelada, etc… que podiam provocar falhas no serviço.
Fundamentalmente, com este programa, conseguimos ter uma total coordenação dos departamentos (tráfego, comercial e faturação), com poupanças de tempo, gestão eficaz dos recursos, garantindo um melhor serviço ao cliente, aos trabalhadores, etc… Enfim, para nós foi uma MUDANÇA PARA MELHOR, BRUTAL.
O meu dia a dia melhorou muito: tudo está organizado. Cada departamento gere as suas tarefas em coordenação com os critérios gerais. A informação está no sistema imediatamente. O acesso à informação está disponível imediatamente e cada departamento processa e gere esta informação segundo a sua competência.
Sendo o Volcano um sistema vivo, pode adaptar-se às necessidades reais que vão aparecendo. Nós estamos muito contentes porque o Volcano deu uma grande resposta à nossa problemática diária e facilitou-nos muito a realização de outras tarefas.
Desde que implantámos o sistema em 2019, sempre o recomendámos às nossas empresas amigas e colaboradoras.
Rocío Cabrero García
Diretora, ECSA (Empresa Cabrero)
Como responsável pela contratação do produto Volcano, sinto-me orgulhoso de ter apostado no seu dia pelo Volcano, já que a confiança depositada na equipa foi-nos devolvida com folga. Creio que o Volcano é o programa ideal para o nosso setor, um programa feito à medida não de uma empresa mas do setor, por estar desenvolvido e continuar em contínuo desenvolvimento tendo o seu principal colaborador em todos os seus utilizadores.
O Volcano soube recolher as nossas ideias e necessidades traduzindo as nossas inquietações e fazendo-as suas, com a virtude de as ter unificado sem as personalizar e plasmado num software num programa imprescindível para a nossa gestão diária.
Quanto ao tema de custos em investimento deste produto, creio que também é chave a decisão comercial tomada pelo Volcano, onde não há desembolsos iniciais, nem limites de utilizadores, apenas há uma quota de manutenção e uso, que inclui todas as atualizações e uma série de ferramentas de escritório sem custos adicionais.
Tudo isto é selo de uma empresa que sacrificou uns rendimentos imediatos, por um cuidado requintado pela fidelidade dos seus clientes. Só dizer, ânimo a todos, para continuar a colaborar como até agora no Volcano e, aos que ainda estão indecisos, que não hesitem e que se unam a este projeto em benefício de todos.
Eduardo Marín
Administração, Hispa Bus
O programa Volcano é muito completo, desde que o instalámos estamos a poupar tempo e dinheiro ao usá-lo na gestão da nossa frota e serviços, além de melhorar a nossa imagem perante os nossos clientes com melhorias que a concorrência não oferece.
Encanta-me ver que somos todos participantes em todas as mudanças que se produzem, portanto vemos que é algo nosso, que o criamos entre todos e que entre todos, contribuímos com ideias para o melhorar dia a dia. O trato humano com o pessoal do Volcano é excelente, atendem-nos rápido e de maneira muito eficaz, mas o melhor de tudo é que se convertem em amigos, não fornecedores.
Juan Mateos
Gerente, Autocares Mateos
Depois de experimentar vários programas de gestão, o melhor é o Volcano. Simples, prático e de grande ajuda.
Santiago Galvan
Direção Comercial, Grup Sant Martí
Este programa permitiu um salto tecnológico importante na nossa empresa, que permite oferecer aos nossos clientes um serviço de gestão qualitativo e um desenvolvimento interno que permite ao nosso pessoal de escritório e condutores uma celeridade e eficácia que não tínhamos anteriormente.
É importante realçar o envolvimento da equipa do Volcano diariamente e a constante atualização do programa às necessidades que vão surgindo, portanto esta flexibilidade e adequação às solicitações da nossa empresa, torna-o perfeito.
Elisa Miquel
Direção, Autocares Nika
Na Autocorb migrámos para o Volcano a partir de outra aplicação com base em compromissos adquiridos pelo Volcano. Posso assegurar que os compromissos estão a ser cumpridos. Devo destacar a profissionalidade, disponibilidade e espírito de serviço do Volcano.
Relativamente à aplicação, cumpre com fiabilidade as nossas necessidades tanto para serviços regulares como ocasionais. Não tenho dúvida de que o Volcano continuará a crescer para oferecer novas soluções, pois à equipa não lhe escapa uma.
Alex Valls
Direção, Autocorb
"O essencial da vida é invisível aos olhos" Já o dizia o Principezinho, e é que em cada viagem da Autocars Vendrell queremos que os nossos clientes tenham a melhor experiência que possam ter, para além da simples utilização dos nossos serviços. Trata-se de um valor acrescentado. O mesmo valor acrescentado que nos proporciona a equipa do Volcano.
Além de ser uma empresa com responsabilidade social, dá-nos segurança de estar nas melhores e mais empenhadas mãos na parte humana, a garantia de contar com o melhor programa de gestão para a nossa empresa, que se encarregam de atualizar e melhorar constantemente, surpreendendo-nos sempre no grande alcance e ajuda que nos proporciona dia a dia.
Por isso dizíamos que há fatores invisíveis aos olhos, como a tranquilidade e eficácia para dar o melhor serviço e trabalhar com os melhores, essencial na nossa empresa. Por trás de todas estas palavras escritas há grandes valores, por isso recomendamos os seus serviços. Obrigado Volcano.
Pere Vendrell
Gerente, Autocars Vendrell
O programa Volcano é um programa ágil, rápido e de fácil manuseamento que cobre todas as necessidades da nossa empresa.
Andreu Pascual
Gerente, Autocares Miramar
Queria agradecer à equipa por ter criado o Volcano. É fácil pensar que este programa é apenas necessário para uma grande empresa; aqui está a BrisaBus para dizer que à pequena empresa também lhe funciona.
Para todos nós o tempo é ouro. Com este programa podemos dedicar mais tempo a outros aspetos empresariais. Não necessito mais do que uns minutos por dia para organizar, controlar e gerir a nossa frota.
Jonathan Carmona
Direção, BrisaBus
Para a gestão da nossa organização, não havia forma de encontrar no mercado um programa tão completo como o Volcano. Fácil, prático e em constante atualização, o que nos permitiu informatizar todo o nosso sistema interno, incluindo o nosso sistema de gestão da Qualidade, facilitando o trabalho diário a toda a nossa equipa humana e obtendo um controlo eficaz de todos os serviços que a nossa organização oferece.
Além disso, a sua equipa sabe como atender todas as solicitações de melhoria das diferentes empresas que depositaram a sua confiança, pelo que os encorajo a continuar com o trabalho que estão a realizar.
Joaquín Carrió Sala
Responsável de Qualidade, Autocares Carrió
A aplicação informática Volcano significou na nossa organização um avanço em agilidade, segurança e acessibilidade a todos os dados introduzidos no programa, destacando os relatórios e estatísticas que se geram automaticamente e particularmente a gestão de escritório, no nosso caso.
Significou uma solução no envolvimento dos condutores, através da opção de reparações visuais, em que os condutores introduzem dados diretamente no programa a partir do telemóvel, para comunicar incidências, possíveis avarias, etc...
Na renovação da ISO 9001 e 14001, em que a aplicação foi objeto de revisão a fundo, através dos nossos procedimentos, mencionar a felicitação por parte do auditor, da melhoria tecnológica introduzida recentemente na empresa, para tratar os dados disponíveis na aplicação, para o seguimento dos nossos objetivos. Por último, agradecer ao Volcano a paciência e dedicação na busca de soluções, para que a implementação do programa tenha resultado num total sucesso.
