Nuestro compañero Cristian, del equipo de Soporte al Cliente, tuvo la oportunidad de compartir un café virtual con Octavio A. Prados, CEO de Winking Bus.
En este artículo os trasladamos el resultado de ese encuentro: una charla honesta sobre cómo se construye una empresa de transporte desde cero, los errores que la experiencia te enseña a no repetir y el papel que juega la tecnología cuando está pensada de verdad para satisfacer las necesidades del día a día de una empresa de autocares
La entrevista:
Cristian: Octavio, primero de todo, muchas gracias por compartir este café con nosotros, aunque sea en la distancia. Y ahora sí, vayamos al lío: para quien aún no os conozca, ¿Cómo nace Winking Bus y qué crees que os diferencia dentro del sector?
Octavio: Pues mira, Cristian, Winking Bus es un proyecto joven; apenas tenemos 19 meses desde la constitución, pero el alma que lleva dentro es vieja, de las de solera. Yo suelo decir que soy el “Mowgli del bus”, porque nací hace 50 años en este mundo, entre los autocares de mi padre en Autocares Prados. Lo que nos diferencia es esa mezcla: la experiencia de toda la vida combinada con una agilidad moderna. Nacimos con un pequeño microbús y muchas ganas. Hoy, con más de 10 vehículos, seguimos manteniendo ese trato personal, pero con software de gran empresa.
Cristian: ¿Qué necesidades o retos os llevaron a plantearos la búsqueda de un software como Volcano?
Octavio: La necesidad de no repetir errores del pasado. En mi trayectoria profesional por otras empresas, antes de montar la mía, he visto desde los dietarios Myrga y las Olivetti con papel de calco hasta softwares carísimos que, al final, te obligaban a llevar la mitad de la gestión en Excel porque no daban la talla. Cuando monté Winking Bus tenía claro que, aunque mi capacidad económica era limitada, no podía gestionar la empresa con parches. Necesitaba algo que entendiera que la “cocina” de esto está en Tráfico, no solo en la contabilidad. Si Tráfico no funciona, no hay facturación que valga.
Cristian: ¿Cómo conocisteis Volcano y qué os llamó la atención en ese primer contacto?
Octavio: Os conocí en mi etapa anterior, justo antes de lanzarme por mi cuenta, en una empresa donde aterricé en 2024. Allí descubrí vuestro potencial. Lo que me llamó la atención fue el contraste con lo que había visto antes: programas estancos, pantallas de “fósforo verde” o soluciones financieras que no entendían la operativa de un autobús. Volcano me pareció fresco, intuitivo y, sobre todo, enfocado a nuestro negocio real.
Cristian: ¿Qué factores fueron decisivos para elegir Volcano frente a otras soluciones del mercado?
Octavio: Fue una decisión de instinto y de trato. Imagínate: acababa de firmar la escritura de constitución, no tenía ni el vehículo transferido a nombre de la empresa y ya os estaba llamando. Lo decisivo fue que me atendisteis como si fuera el mayor transportista de España, cuando solo contrataba una licencia para hasta tres vehículos. Esa escalabilidad y el no sentirme un número más, sumado a que cubría la parte operativa y administrativa sin tener que hipotecarme —como pasaba en los 90 con aquellos primeros ordenadores 80286—, fue la clave.
Cristian: ¿Cómo fue la experiencia durante la implantación? ¿Os resultó sencillo? ¿Os sentisteis acompañados por nuestro equipo?
Octavio: Más que sencilla, fue inmediata. Al ser un sistema en la nube y tan intuitivo, no hubo traumas. Recuerdo, en otras épocas, pagar dinerales a informáticos cada vez que entraba un virus como el “Barrotes” o el “Jerusalem”. Con vosotros, la sensación fue de “llave en mano”. Empezar a rodar y listo.
Cristian: ¿Cómo valorarías el soporte y la atención recibida desde el primer día hasta ahora?
Octavio: De diez. Siempre digo que sois nuestro “Ave María Purísima” particular. Siempre estáis ahí. Desde el primer día, con aquel microbús, hasta hoy, que gestionamos una flota mucho más grande, el trato ha sido exquisito.
Cristian: ¿Qué funcionalidades de Volcano os resultan imprescindibles en vuestro día a día?
Octavio: Todo lo que conecta los departamentos. Pero, si tengo que elegir: la Oficina Virtual para que los clientes vean sus servicios desde nuestra web y la App Volcano Driver para los conductores. Es vital que el conductor tenga la información clara y fácil; ellos son los primeros que agradecen no andar con papeles y líos. Y, por supuesto, la integración de tráfico con facturación.
Cristian: ¿Qué impacto ha tenido Volcano en vuestra productividad y organización? ¿Habéis notado mejoras?
Octavio: Totalmente. Hemos desterrado el “Excel paralelo”. Antes, en otras empresas, veía cómo el 70 % de la gestión real se hacía fuera del ERP porque este era muy rígido. Ahora todo está dentro. Tráfico alimenta a Administración y Administración a Contabilidad. El ahorro de tiempo y la reducción de errores, al no tener que duplicar datos, es brutal.
Cristian: ¿Hay alguna funcionalidad que hayáis descubierto recientemente y que os haya sorprendido por su utilidad?
Octavio: Más que descubrir, ha sido una apuesta conjunta: Veri*factu. Gracias a la confianza ciega que tenemos en el software, hemos decidido implantar el nuevo sistema de la Agencia Tributaria un año antes de que sea obligatorio. Eso dice el nivel de seguridad que nos dais.
Cristian: Si tuvierais que destacar la mayor mejora que os ha aportado Volcano, ¿cuál sería?
Octavio: La tranquilidad de la escalabilidad. Empecé desde cero y el software ha crecido conmigo sin que me “duela” el crecimiento. No he tenido que cambiar de sistema al pasar de uno a diez buses.
Cristian: ¿Qué valor tiene para vosotros contar con un software que se actualiza continuamente?
Octavio: Es fundamental para no quedarse obsoleto. En este sector, si te paras, retrocedes. Ver que el software evoluciona solo, sin tener que comprar “la versión nueva” cada año, es un alivio.
Cristian: ¿Recomendaríais Volcano a otras empresas del sector? ¿Qué les diríais sobre vuestra experiencia?
Octavio: Rotundamente sí, y sabes que, de hecho, lo hago gratamente. Les diría algo muy gráfico: cuando contraté, pregunté por la permanencia. Hoy puedo decir que la permanencia la he firmado yo con vosotros, no vosotros conmigo. Todo mi equipo, desde Tráfico hasta Contabilidad, está enamorado de la herramienta.
Cristian: Para cerrar, Octavio, si tuvierais que definir Volcano en una frase, ¿cuál sería?
Octavio: El motor silencioso que hace que Winking Bus no pare nunca.
Testimonios como el de Octavio nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos.
La historia de Winking Bus demuestra que la digitalización no va de perder la esencia, sino de protegerla. Porque cuando la experiencia de décadas se apoya en una herramienta pensada para el día a día real del transporte, el resultado es crecimiento sostenible, control y, sobre todo, tranquilidad.
