Recopilación de Ayudas y Subvenciones para la Digitalización del Transporte de Viajeros por Carretera


Las empresas de transporte de viajeros por carretera se enfrentan a desafíos cada vez más complejos en su operativa diaria. El constante aumento de los precios del gasoil, la necesidad urgente de adaptar la flota hacia modelos más sostenibles y la creciente escasez de conductores profesionales son solo algunos de los ejemplos más destacados.

Sin embargo, en esta lista de retos, se suma uno igualmente apremiante, si no más: la digitalización del sector.

Somos conscientes que la barrera de entrada es compleja: resulta complicado dar el primer paso, ya sea por falta de presupuesto o simplemente porque no sabemos por dónde empezar.

Es aquí donde entran en juego las subvenciones. Tanto el gobierno central como los autonómicos están lanzando programas para brindar apoyo a este proceso de digitalización. Hablamos de subvenciones para adquirir tecnología, financiación para innovar e incluso apoyo para mejorar nuestras habilidades digitales.

En Volcano, como proveedores de nuestro software ERP especializado en empresas de autocares, sabemos lo importante que es dar este salto digital y creemos firmemente que estas ayudas son clave para ayudar a las empresas a dar el primer paso en esta dirección, reduciendo así la brecha digital actual entre grandes empresas y pymes.

Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo estas oportunidades, y por eso hemos querido dejarte bien a mano todas las ayudas a las que puedes optar a dia de hoy.

Ayudas Públicas para la Digitalización del Sector del Transporte de Viajeros por Carretera

No pierdas la oportunidad de informarte y aprovechar estas ayudas que pueden impulsar la digitalización de tu empresa de transporte de viajeros por carretera.

Volcano estará en las Jornadas del Transporte de Viajeros de Málaga los próximos 29 de febrero y 1 de marzo

Este año 2024 vuelven las jornadas técnicas de Apetam y Fedintra. Están programadas para los próximos 29 de febrero y 1 de marzo, y como de costumbre, tendrán lugar en el FYCMA, el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga.

Se espera que estas jornadas sigan el mismo formato que en ediciones anteriores, abordando temas candentes como concursos públicos, concesiones, digitalización del sector y la escasez de profesionales.

En Volcano, estamos emocionados de participar nuevamente en este evento tan importante y de encontrarnos una vez más conclientes y profesionales del sector. Si estás interesado en visitarnos, estaremos disponibles en nuestro stand. Será un placer saludarte, resolver cualquier pregunta que tengas y mostrarte nuestras últimas novedades.

¡Te esperamos!

5 Cambios tecnológicos para mejorar tu relación y comunicación con tus clientes

En un mundo cada vez más global en el que priman la inmediatez y la personalización, las empresas de autocares y transporte de viajeros por carretera se enfrentan al reto de adaptarse a estas nuevas necesidades. La digitalización ya no es solo una tendencia, es una necesidad para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes y mantenerse relevantes en el mercado.

En este artículo exploramos varias estrategias clave que toda empresa empresas de autocares puede poner en práctica para revolucionar su relación y comunicación con los clientes mediante la digitalización.

1. Digitalización de Servicios al Cliente:

Una plataforma online accesible, como nuestra Oficina Virtual en Volcano, permite a los clientes gestionar sus reservas, consultar servicios y facturas de manera eficiente. Esta herramienta no solo optimiza el tiempo y minimiza errores, sino que también refuerza la transparencia y el sentido de control para tus clientes.

2. Aplicaciones Móviles Personalizadas:

Por ejemplo, en Volcano hemos desarrollado la app Volcano Driver, que elimina la necesidad de imprimir hojas de ruta diariamente, permitiendo a los conductores acceder a toda la información necesaria desde sus móviles. Implementar una aplicación móvil personalizada es un paso crucial en la digitalización de tu negocio.

3. Comunicación y Feedback a través de Redes Sociales

Las redes sociales son vitales para mantener una comunicación fluida con los clientes. Desde responder consultas hasta recoger opiniones, estas herramientas facilitan un diálogo abierto y proactivo. Son también ideales para compartir consejos de viaje, noticias del sector y promociones.

4.Sistemas de Encuestas

Recoger comentarios y sugerencias es esencial para mejorar. Las encuestas online y las plataformas de feedback brindan a los clientes un canal para compartir sus experiencias, contribuyendo significativamente al desarrollo y mejora del servicio.

5.Capacitación del Personal:

Es crucial que todos los miembros del equipo de una empresa de autocares, incluyendo tanto al personal comercial y administrativo como a los conductores, se esfuercen constantemente en perfeccionar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente. El objetivo principal es asegurar la plena satisfacción de los clientes. Para lograr esto, es aconsejable organizar regularmente talleres y cursos de formación que permitan ampliar y enriquecer estas competencias esenciales.


En definitiva, adaptarse a la sociedad actual va más allá de ser una cuestión tecnológica; también es un juego de estrategia y creatividad. Con la combinación adecuada de tecnología, comunicación y personalización, las empresas podrán mejorar sus índices de satisfacción al cliente, fomentarán la fidelización y asegurarán su posición en un un entorno competitivo y en constante evolución.

5 tips para ahorrar en el consumo en ralentí de tus vehículos.

Aunque el foco principal de cualquier empresa de transporte de viajeros debe ser siempre ofrecer una buena atención al cliente y una buena experiencia de viaje, no debemos olvidar que para que todo vaya sobre ruedas, la empresa debe ser al mismo tiempo económicamente viable y, por consiguiente, necesitamos vigilar de cerca el rendimiento de los vehículos.

Y es que, según datos del último informe del Observatorio del transporte de pasajeros en autocar, este año el coste por kilómetro de los vehículos ha subido para las empresas un 14,5%. Si, además, a esto le sumamos que los gastos en combustible suponen nada más y nada menos que el 36% de los costes generales, resulta todavía más evidente que toda ayuda que podamos tener para ahorrar en estas partidas es bien bienvenida.  Y por ello, aquí desde Volcano hemos recopilado algunos consejos que podemos poner en práctica.

5 tips para ahorrar en el consumo en ralentí de tus vehículos.

1.Analiza y evalúa cuánto consume realmente tu flota de autocares:

Para poder mejorar, primero de todo debemos saber en qué situación estamos. Resulta evidente, ¿verdad? Pues este punto, aunque básico, muchas veces no se realiza. Principalmente, porque el día a día les come con otras tareas más urgentes, o porque se presupone que todo va como tiene que ir. Y muchas veces hacer una lluvia de ideas y un repaso por todos los factores que pueden influir en el consumo en ralentí de la flota, pueden sacar a relucir irregularidades y aspectos que podríamos cambiar.

2. Identifica factores críticos que hacen variar el consumo:

Saber qué rutas, qué vehículos y qué conductores gastan más combustible puede ayudarte a sacar conclusiones y te permitirá tomar acciones correctivas en consecuencia como, por ejemplo, cambios en el montaje de servicios en tráfico o cursos de formación en conducción eficientes para conductores.

3. Realiza regularmente mantenimientos preventivos

Llevar al día las revisiones y los mantenimientos preventivos de la flota es vital para prevenir futuras averías que puedan representar un coste extra.  

Nosotros, aquí recomendamos apostar por fórmulas automáticas o semiautomáticas que te permitan controlar de forma fácil y rápida datos como, por ejemplo, el kilometraje diario o plataformas o herramientas que agilicen la introducción de ciertas operaciones, como por ejemplo, un cambio de aceite, un cambio de filtros, o cualquier otro mantenimiento. De esta manera, incluso, podrían aparecernos recordatorios cuando estuviera previsto volverlos a pasar.

4. Proporciona una formación integral y continuada a los conductores

Una conducción eficiente es muchas veces el factor que puede marcar la gran diferencia. Por este motivo, es vital proporcionar a los conductores la formación necesaria para que eviten prácticas como conducir en una marcha inadecuada, a más velocidad de la apropiada, frenar o acelerar con brusquedad o dejar el vehículo al ralentí con el aire acondicionado puesto.

5. Controla los cambios aplicados y analiza los resultados.

Por último, pero no por ello menos importante, es clave ser capaz de rastrear todos los cambios que has puesto en práctica, de manera que después puedas acceder al histórico de tus cambios y recabar datos que respalden los ahorros obtenidos.

Y recuerda, no estás solo, hay herramientas que pueden hacerte estas acciones mucho más rápidas, y cómodas. Por ejemplo, en Volcano, te podemos ayudar a gestionar muchas de las prácticas que aquí hemos mencionado.

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El transporte discrecional registra este julio 10 millones más de pasajeros que en julio de 2021

Volvemos a tener datos actualizados de la estadística del INE sobre el uso del transporte discrecional y especial.

Puedes consultar la estadística completa aquí, pero si no te apetece bucear en la página oficial, aquí te resaltamos algunos puntos clave.

  • Este julio se han registrado 10 millones más de viajeros que en 2021.
  • El número de viajeros en transporte discrecional ha subido a un ritmo continuado desde inicios de año.
  • Los datos de la estadística reflejan una clara recuperación progresiva de la actividad, pero todavía se está lejos de los datos prepandemia. En Julio de 2019 se contabilizaron 4,6 millones de pasajeros más que este julio de 2022.

Cambios para digitalizar mi empresa de autocares o transporte de viajeros

¿No sabes qué pasos o acciones puedes tomar para digitalizar tu empresa de transporte de viajeros? Hemos recopilado 5 aspectos por los que podrías empezar.

1. Crear o renovar la página web

Este es uno de los primeros pasos que necesitas dar. Una web bien planteada, aparte de ser un canal más para captar clientes, te puede ayudar incluso a gestionar más rápidamente y mejor las solicitudes de presupuesto y reservas.

2. Crear y seguir una estrategia en RRSS

Generar confianza es clave siempre, pero cuando hablamos de transportar a personas todavía más. Por eso, las redes sociales y una buena estrategia diaria y nuestros valores es más que recomendable.

3. Reducir el uso de papel

Ya no solo por cuidar el planeta, sino también por hacernos la vida más sencilla. Podemos, por ejemplo, empezar a guardar en la nube toda la documentación de nuestra empresa, vehículos, conductores… o enviar telemáticamente el parte de trabajo a conductores y evitar de esta forma desplazamientos innecesarios a la oficina

4. Implantar un software de gestión centralizado

En vez de utilizar 10 herramientas diferentes, opta por trabajar desde una que te englobe todo. Y si además te permite acceder a ella desde cualquier sitio, mucho mejor.

5. Localizar la flota

Saber dónde está tu flota a tiempo real te proporcionará seguridad y te facilitará controlar el tráfico del día. Además, puede servirte incluso como servicio extra al cliente, enviándoles por ejemplo, la posibilidad de poder consultar dónde está el vehículo que han contratado

Mejoras que te estás perdiendo por no usar un software de gestión o ERP en tu empresa de autocares y vtc

¿Estás desbordado de trabajo intentado gestionar lo mejor posible la avalancha de presupuestos y servicios que van entrando últimamente? Seguramente, encima cuentas con menos personal, menos conductores y menos buses que hace 3 años ¿verdad?

La solución puede estar en mejorar la productividad y eficiencia del trabajo que realiza tu equipo y en adoptar mejoras tecnológicas que te permitan adaptarte a la realidad actual, como puede ser la implantación de un software de gestión o ERP en tu empresa.

A continuación te especificamos 3 grandes ventajas que podrás aportar a tu empresa y a tu equipo si implantas un software de gestión

1. Comodidad y flexibilidad

Un ERP te permite centralizar tu día a día en un único software de gestión y consultar tus datos cuando y donde quieras.

Podrás incluso, controlar tus servicios si estás fuera de la oficina o conduciendo, simplemente desde tu móvil. Tendrás también flexibilidad para teletrabajar. Tan solo necesitas un pc y conexión a Internet.

2.Simplicidad y rápidez

Otra ventaja muy significativa es la mejoría en la introducción y consulta de datos. Contar con un software de gestión especializado en tu actividad logrará automatizar la mayoría de estas tareas mecánicas y te permitirá hacer en unos pocos minutos lo que antes podía llevarte varias horas.

3. Conocimiento y Análisis

Lo hemos puesto el último, pero no por ello pensamos que sea un punto menos importante que el resto, más bien al contrario. Y es que contar con un software de gestión, te permitirá acceder a informes de datos y estadísticas de tu actividad que te pueden ayudar a identificar problemas y te permitirán tomar mejores decisiones. Con Volcano, por ejemplo, podrás consultar estadísticas de evolución de la facturación ( a nivel global, por cliente, por vehículo… ) estadísticas de taller, de volumen de servicios, de presupuestos o de gastos, por citar algunos ejemplos.

Además, tu equipo no necesitará trabajar más ni tener conocimientos avanzados para tratar la información. Simplemente deberán trabajar con normalidad: introducir las reservas, planificar el tráfico, facturar… el día a día habitual. La información quedará guardada y nutrirá las estadísticas disponibles, para que al final de mes, del trimestre, del año, o cuando se te antoje, puedas consultarlas.


Un informe de la IRU concluye que la falta de experiencia y cualificación es el principal problema de la escasez generalizada de conductores.

La Organización Internacional del Transporte (IRU en sus siglas en inglés) ha publicado recientemente un informe sobre el impacto que está teniendo en el sector la escasez de conductores, especialmente de los debidamente cualificados.

A continuación, resumimos las principales claves y conclusiones:

  • La falta de conductores de autobús continuará acentuándose en 2022, junto con la recuperación de la demanda.
  • El déficit de conductores aumentó del 5 al 7% en 2021 y se espera que siga creciendo hasta el 8% en lo que queda de 2022.

  • No se espera la vuelta de una buena parte de conductores que cambió de profesión durante la pandemia.
  • El porcentaje de conductoras es inferior al 3% en la gran mayoría de regiones.
  • El sector tiene problemas para atraer a jóvenes a la profesión.
  • Debido al alto porcentaje de conductores próximos a la edad de jubilación, la escasez de conductores continuará ascendiendo peligrosamente si no se toman acciones para romper la tendencia.
  • Operadores de transporte a nivel global consideran que la principal causa de la escasez de conductores es la falta de conductores debidamente cualificados.

  • La opinión generalizada de los transportistas es que la mayoría de los nuevos conductores carecen de las aptitudes y experiencia suficientes para el trabajo, aún habiendo obtenido la licencia y la capacitación profesional.

  • En consecuencia, los operadores de transporte consideran que los gobiernos deberían poner en marcha medidas que faciliten el acceso a una formación profesional más amplia.

4 consejos para optimizar la gestión del tráfico en tu empresa de autocares

El personal de tráfico, y en especial los/las jefes de tráfico de empresas de transporte de viajeros llevan sobre sus hombros una de las responsabilidades más grandes de la empresa. De ellos depende que los servicios del día salgan puntuales, duren el tiempo estimado y se puedan efectuar de la forma más productiva y eficiente posible, evitando kilómetros en vacío innecesarios.

¿Estás convencido que tu equipo de tráfico trabaja de forma óptima para garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de tu flota?

Échale un vistazo a estos 4 consejos:

Automatiza

Muchos servicios regulares y especiales ( colegios, fábricas, etc) pueden realizarse a diario por el mismo vehículo y conductor.

Deja, así pues,  el trabajo ya programado, para que solo en casos puntuales, sea necesario realizar un cambio de vehículo o conductor ( baja del conductor, vacaciones, vehículo en taller, etc)

Planifica todo lo que puedas con antelación.

Todo se reduce a esta frase.

Una de las cosas que por ejemplo es aconsejable tener en cuenta antes de que el día a día nos coma son los días festivos de nuestras rutas.

Pregúntate ¿Qué días festivos tienen mis diferentes rutas en común?  Se te ocurre algún criterio que te permita agruparlas para facilitar la tarea? por cliente, por localidad…

Intenta dedicar un tiempo al inicio del año escolar o regular para dejar todos los festivos de las rutas bien definidos. De esta forma,  el resto del año, solo tendrás que estar atento de alteraciones de servicios puntuales.

No olvides los descansos

Es un tema complejo y hay que ir con mil ojos.  Debemos recodar que reducir los descansos y sobrepasar las horas de conducción establecidas por normativa, pueden conllevar multas y acciones disciplinarias.

Échale un vistazo a este artículo para profundizar en la normativaTiempos de conducción y descanso

Visualizar gráficamente la distribución de tiempos de conducción y descanso ayuda y mucho. Utiliza diferentes colores y otras ayudas visuales para distinguir las diferentes ausencias, permisos y simplificar la tarea.

Tómate al final un minuto para revisar el trabajo

Probablemente te haya pasado que cuando vuelves a echar un ojo a trabajos que has realizado hace unas horas o días, detectas mucho más fácilmente pequeños errores o detalles a mejorar que antes te habían pasado desapercibidos.

Con la gestión de tráfico sucede lo mismo: son muchas las cosas que hay que tener en cuenta, por lo que antes de enviar las hojas de ruta y los partes de trabajo es aconsejable revisar la faena con ojos frescos.

Envía rápidamente el parte de trabajo a tus conductores (y asegúrate de que lo hayan recibido)

Intenta evitar imprimir los partes de trabajo y dárselos en persona al conductor. Es mejor, enviarlos por email, por whatsapp, u optar por utilizar sistemas de gestión que incluyan apps móviles de notificación de servicios a los conductores ( Si todavía no conoces la nuestra, échale un vistazo aquí: Volcano Driver: la app que te conecta a tus conductores )

La idea es simplificar el proceso al máximo y reducir el tiempo de entrega y recepción de los partes.  Si tomas estas alternativas, ahorrarás en papel, en tinta (que telita con su precio) y evitarás que tus conductores se desplacen innecesariamente de vuelta a la oficina para recibir el parte impreso.

Y no hemos hablado de todo el trabajo de volcado de información apuntada a boli que se tiene que informatizar posteriormente… Si optas por apps como Volcano Driver, estas operaciones directamente se suprimirán.

En Volcano llevamos desde 2007 ayudando a empresas del sector a gestionar de forma más eficiente el tráfico de su empresa de transporte. ¿Quieres que te ayudemos a ti también? ¡Contáctanos!

Implantar un software de gestión en una empresa de autocares | 5 errores y 5 soluciones

¿Estás planteándote implantar o cambiar un software de gestión en tu empresa de autocares? Es una buena decisión, pero debe de realizarse de forma ordenada y bien estudiada para que no suponga un tsunami en tu día a día.

Y por ello, hoy en Volcano, te presentamos 5 situaciones relativamente frecuentes que deberías evitar:

1. Tirarse a la piscina sin planificar. 

Si decides dar este paso adelante, debes tener claro que vas a tener que dedicarle tiempo.

Empieza a invertirlo definiendo unos objetivos concretos y en la elaboración de una hoja de ruta bien planificada para tener claras qué acciones van a ser necesarias y qué recursos vas a tener que dedicar a cada fase de la implantación. Solo así conseguirás evitar confusiones futuras.

2.Poca atención a la migración de datos

Los software de gestión recientes están diseñados para integrar todos los datos de negocio en un solo sistema. Esto implica que tendrás que volcar al sistema mucha información: tu base de datos de clientes, información de la empresa, de los trabajadores, conductores, vehículos, etc, etc.

Así pues, aprovecha esta oportunidad para hacer una criba de todos los datos que estén desactualizados, que ya no sean útiles o estén duplicados.

De esta forma, agilizarás los procesos de trabajo cuando empecemos a trabajar con el programa.

3.Expectativas poco realistas

Cada software es diferente, así que no des nada por sentado e intenta no crearte una idea poco realista sobre las funcionalidades, plazos de implementación y costes del programa.

Para ello, plantéales a la empresa proveedora del software todas tus expectativas, suposiciones y dudas para que te informen correctamente de todas las funcionalidades, compromisos e implicaciones que supone la implantación del software.

Y vamos todavía más allá. Si tienes la oportunidad de ver el programa con tus propios ojos y probarlo durante cierto tiempo, no lo dudes y aprovecha la oportunidad al máximo. Mejor llevarse un chasco a tiempo que cuando ya es demasiado tarde.

4. Formación insuficiente

Otras veces el fracaso en la implantación de un software de gestión puede venir por  falta de formación.  Y es que si los usuarios no hacen un correcto uso del software o tienen un conocimiento limitado de las posibilidades que ofrece,  difícilmente se va a poder sacar el máximo partido a la herramienta.

Debes tener en cuenta que la implementación de un nuevo software de gestión puede suponer un cambio importante en la forma de trabajar a la que están acostumbrados tus trabajadores, y que destinar un tiempo a su formación y resolución de dudas y problemas es esencial para evitar la frustación y una bajada en la productividad. Queremos todo lo contrario, por lo que ojo con este punto.

5.Falta de de soporte post-implementación

Muy relacionado con el punto anterior.  Muchos programas de gestión en la nube cuentan con actualizaciones y mejoras frecuentes que hacen al sistema un ente vivo.

De igual modo,  no solo el sistema puede cambiar, también tu plantilla de trabajadores.Las incorporaciones futuras, necesitarán también de formación y soporte.

Por lo tanto, a la hora de buscar un programa de gestión, infórmate bien del servicio de soporte que pueden ofrecerte: si tiene un coste adicional, si está limitado a un período de tiempo o por qué vías puedes contactarles. Todo este tipo de cosas, debes tenerlas claras antes de meterte de lleno en la implantación.

En este sentido, para contar con una visión más amplia,  si te es posible, prueba a contactar con otras empresas que estén haciendo uso real del software. De esta forma, podrán darte su opinión sobre la atención y servicios recibidos.

Resumiendo,  a pesar de los tropiezos que puedas tener, en úlltima instancia, implantar un sistema de gestión en tu empresa de transporte de viajeros te va a llevar a gestiona tu empresa de forma más eficiente y productiva.


Por nuestra parte, Volcano es un software respaldado por, a día de hoy, más de 500 empresas del sector del transporte de viajeros. Puedes ver algunos de nuestros clientes aquí.

En Volcano conocemos bien cómo enfrentar estas situaciones y estamos encantados de guiarte en todo el proceso, desde el período de prueba y la formación, hasta la puesta marcha y la consolidación.  Y todo sin coste adicional.

¿Quieres más información?