Las certificaciones de calidad ISO, como por ejemplo la 9001, destacan por ofrecer a las empresas ventajas competitivas que pueden marcar toda la diferencia en lo que a destacar sobre la competencia se refiere. Más concretamente, la mayoría de las empresas afirman que tras haberla conseguido han logrado:
- Incrementar la productividad, las ventas y los ingresos
- Mejorar su imagen de empresa
- Ofrecer una mayor satisfacción al cliente
¿Qué cambios necesitamos realizar para pasar la certificación?
Una buena opción para pasar estas evaluaciones es implantar un software de gestión integral para todo el equipo de tu empresa de transporte, ya que a parte de permitirte gestionar cómodamente el día a día de tu empresa de transporte, suelen reunir muchas de las cuestiones clave que las certificadoras solicitan, como por ejemplo:
- Establecen dinámicas y procesos de trabajo enfocados en conseguir la satisfacción del cliente
- Dan acceso a estadísticas del trabajo realizado para una toma de decisiones más acertada.
- Permiten una buena comunicación interdepartamental y un acceso fácil al histórico de datos
Con Volcano, podrías pasar estos 3 requisitos porque contamos con:
- Servicios como “La Oficina Virtual”, un portal online accesible para tus clientes que les permitirá consultar en cualquier momento información actualizada de sus servicios y facturas.
- Posibilidad de consultar estadísticas de cada departamento:
- Área comercial y marketing (procedencia de clientes, formas mayoritarias de contacto, relación de presupuestos aceptados y rechazados….)
- Reservas (núm. servicios, evolución y comparativa con otros períodos, )
- Facturación (facturación por vehículo, por tipo de servicio, por cliente, etc).
- Un flujo de trabajo interconectado entre los diversos procesos del área comercial, la gestión del tráfico, la facturación e incluso el taller.
